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「鋁礬土廠家提醒」:“雙11”避開直播賣貨的7個(gè)“坑”
「鋁礬土廠家提醒」:“雙11”避開直播賣貨的7個(gè)“坑”
發(fā)布時(shí)間:20-11-10 瀏覽

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鋁礬土廠家提醒」:“雙11”避開直播賣貨的7個(gè)“坑”!又到一年一度的電商“雙11”狂歡購物節(jié),在此,嵩峰鋁礬土廠家提醒大家,購物要理性消費(fèi),直播今年成了商家的“標(biāo)配”。但直播帶貨“光鮮”的背后,也埋了許多“坑”,避開直播賣貨的7個(gè)“坑”。

鋁礬土熟料廠家美文轉(zhuǎn)載:近日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡稱“中消協(xié)”)發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播侵害消費(fèi)者權(quán)益類型化研究》報(bào)告,梳理了7種侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,其中包括:虛假宣傳、退換貨難、利用“專拍鏈接”誤導(dǎo)消費(fèi)者、誘導(dǎo)場外交易、濫用極限詞和直播內(nèi)容違法。

1虛假宣傳:今年3月,中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示,消費(fèi)者對(duì)直播購物中宣傳環(huán)節(jié)滿意度,僅為64.7分,其中,虛假宣傳是重要的考核指標(biāo)。中消協(xié)發(fā)現(xiàn),某頭部主播在電商平臺(tái)直播間銷售某品牌脫毛儀后,消費(fèi)者在豆瓣、微博等平臺(tái)集中反映該產(chǎn)品存在版本不一致的問題,這是“圖文不符”的典型表現(xiàn);事實(shí)上,商家利用消費(fèi)者對(duì)健康的需求心理,夸大宣傳產(chǎn)品療效,違反了反不正當(dāng)競爭法第八條的規(guī)定,存在明顯的虛假宣傳。

2退換貨難:根據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法第二十五條規(guī)定,直播帶貨作為新型網(wǎng)絡(luò)購物方式,應(yīng)提供七天無理由退換貨服務(wù)。但現(xiàn)實(shí)中,某些網(wǎng)絡(luò)直播電商出于各種理由不遵守該規(guī)定,因拒絕售后、限制退貨、拒絕退貨等問題導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛頻發(fā),嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益。

3銷售違禁產(chǎn)品:《直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》中顯示,消費(fèi)者對(duì)售后退換貨滿意程度為72分。更有甚者,在直播間里賣起了違禁品,中消協(xié)發(fā)現(xiàn),一些在線下禁止出售、限制出售的物品,悄然通過網(wǎng)絡(luò)直播電商流入市場。

4利用“專拍鏈接”誤導(dǎo)消費(fèi)者:值得注意的是,一些直播電商會(huì)利用直播間里的“專拍鏈接”來誤導(dǎo)消費(fèi)者。專拍鏈接是賣家在直播間里專門設(shè)置的貨物購買鏈接,有的主播只在直播間內(nèi)通過語言介紹產(chǎn)品特性,然后告知消費(fèi)者通過下方的“直播下單鏈接”“直播專拍鏈接”“xxx號(hào)寶貝”等僅標(biāo)注價(jià)格的鏈接進(jìn)行支付。這些鏈接內(nèi)不包含與所售商品相對(duì)應(yīng)的詳情介紹,即使消費(fèi)者購買到的商品與主播介紹的商品一致,該鏈接仍屬于違規(guī)的專拍鏈接。如果消費(fèi)者使用主播提供的專拍鏈接,將導(dǎo)致消費(fèi)者無法通過購買記錄證明所購產(chǎn)品的指向,若主播刪除直播回放或不保留回放,消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)將難以拿出相關(guān)證據(jù)證明雙方交易的內(nèi)容,自身權(quán)益將難以得到有效保護(hù)。

5誘導(dǎo)場外交易:有的網(wǎng)絡(luò)直播電商還通過語言、文字、圖形、動(dòng)畫、動(dòng)作等方式,直接或間接引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)入原網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺(tái)以外的微信等社交軟件平臺(tái)進(jìn)行交易。場外交易消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)往往存在舉證能力、主體認(rèn)定、責(zé)任分擔(dān)等方面的較大困難,建議消費(fèi)者應(yīng)盡量避免進(jìn)行場外交易,如發(fā)現(xiàn)主播存在誘導(dǎo)進(jìn)行場外交易行為的,要及時(shí)通過截屏、錄像等方式保存有關(guān)證據(jù),并及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺(tái)投訴舉報(bào)。

6濫用極限詞:在網(wǎng)絡(luò)直播電商中,處于信息劣勢(shì)地位的消費(fèi)者往往在“限量”等言語引導(dǎo)下“沖動(dòng)消費(fèi)”,有的主播便用“”“”“”等極端描述性的詞語,夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值,博人眼球、提振銷量。

7直播內(nèi)容違法:中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,直播狂歡購物“雙11”,既要量力而行,理性消費(fèi),繞過商家套路,也要擦亮雙眼,注重維權(quán),合法自我保護(hù),才能真正抓住這場購物節(jié)帶來的優(yōu)惠紅利。

綜上所述,嵩峰鋁礬土廠家再次提醒大家,在購物的時(shí)侯,要選擇正規(guī)平臺(tái),消費(fèi)有保障,退換貨有保障,質(zhì)量有保障,擦亮眼睛認(rèn)真選擇,開心理性購物,不要盲目跟風(fēng)。

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